Honeymoon pár neschopný získat přístup ke svým penězům online, protože Barclays trpí hlavní it závadou | UK novinky

Novomanželý pár tvrdí, že byli uzamčeni ze svých bankovních účtů, zatímco na jejich líbánky, když Barclays utrpěl hlavní závadu IT.

Lidé nebyli schopni přistupovat k penězům přes noc poté, co problém zasáhl, co bylo výplatou pro mnoho britských pracovníků.

Stovky zákazníků údajně tvrdí, že zažívají přerušené služby a chybějící fondy, přičemž někteří tvrdí, že téměř 24 hodin neměli přístup k jeho hotovosti.

David Marsh a jeho manželka z Cumbrie řekli Sky News, že mají problémy s přístupem k jejich penězům na dovolené v Austrálii, aby oslavili jejich manželství.

„Nemohu dostávat peníze za své líbánky na můj běžný účet nebo použít můj běžný účet k vyčištění své kreditní karty před odjezdem,“ řekl.

„Moje zpráva společnosti Barclays zní: Jsem od roku 1986 držitelem běžného účtu s Barclays. V den, kdy se vrátím do Velké Británie, přesunu svůj běžný účet k jinému poskytovateli a nechám je.“

Co řekl Barclays?

Barclays omluvil se zákazníkům a řekl, že společnost čelí pokračujícím technickým problémům.

Varovalo se, že někteří lidé mohou vidět zastaralý zůstatek a platby provedené nebo přijaté nemusí ukázat.

„Zajistíme, aby žádný zákazník nebyl vynechán z kapsy,“ uvedla banka v sobotu v prohlášení.

Maminka ‚Nelze koupit mléko‘

Matka tvrdila, že kvůli závadě IT nemohla koupit mléko pro své dítě.

„Moje čtyřměsíční je z mléka a křičí na krmivo a já jsem ještě nebyl zaplacen,“ řekla.

Dodala: „Byl jsem v slzách celé hodiny.“

„Peníze nikdy nepřijely na můj účet“

Karen Bannister, 52 let, z Wakefieldu, West Yorkshire, řekla Sky News: „Přenesl jsem všechny své peníze do Barclays, abych pokryl placení za plyn, elektrický, nájem, benzín, jídlo atd. Peníze nikdy nedorazily na můj účet Barclays.

Dodala: „Moje karta byla odmítána v supermarketu, který byl naprosto trapný, a do 21:00 jsem byl bez vytápění, protože mi došel plyn.“

„Včera byl hrozné. Barclays musí zaplatit náhradu těm, kteří byli postiženi. Lidé byli bez platu a někteří nemohli zaplatit svou daň před termínem.

„Poté opouštím Barclays – a jsem zákazníkem 40 let.“

Přečtěte si více od Sky News:
„Koupil jsem si svůj vysněný dům za 35 000 liber ‚
Měli bychom se obávat naší pitné vody?

Frustrovaní zákazníci také oslovili podporu Barclays prostřednictvím sociálních médií.

„Vzhledem k vám Barclays, který jsem zůstal bez peněz, měl dnes ráno doručení obchodu s potravinami, který bude nyní zrušen, nechte mé čtyři děti bez jídla, že je to vtip, protože (to jsou) moje peníze,“ tvrdil jeden uživatel X.

Další dodal: „Jak mohu jíst a udržet se v teple, pokud se nemůžu dostat ke svým prostředkům?“

Třetí osoba tvrdila: „No, prostě jsem musel dát veškeré své nakupování zpět do Tesco, nikdy nebyl v mém životě tak rozpačitý .. jak nemůžu přistupovat k mým vlastním penězům.“

Tracker detektoru Down Detector od pátku ukázal více než 1600 zpráv o výpadcích bankovních služeb Barclays.

Ve svém prohlášení v sobotu Barclays řekl: „Je nám neuvěřitelně líto probíhajících technických problémů, které ovlivňují účty našich zákazníků.

„Někteří mohou vidět zastaralý zůstatek a platby provedené nebo přijaté nemusí ukázat.

„Tvrdě pracujeme na vyřešení tohoto problému a zákazníci by se neměli snažit provést platbu znovu.“