Barclays říká, že závada, že zamkla lidi z jejich účtů, byla vyřešena | UK novinky

Barclays říká, že závada IT, která nechala někteří zákazníci uzamčeni z jejich účtů, byla vyřešena poté, co narušení vstoupilo do třetího dne.

Banka uvedl, že „technický problém“, který se poprvé objevil v pátek, byl opraven a zpožděné platby zpracovávány.

V nedělním prohlášení Barclays uvedl: „Pracujeme na tom, abychom pro některé z našich zákazníků a vyřešení jakýchkoli nevyřešených problémů uvedli zůstatky.

„Je nám velmi líto jakéhokoli narušení a zajistíme, aby nebyl žádný dopad na zákazník vynechán z kapsy.“

Předpokládá se, že závada IT souvisí s kybernetickým útokem nebo škodlivou činností.

Narušení začalo v pátek – o tom, co bylo výplatou pro mnoho britských pracovníků a termín pro daňové přiznání sebehodnocení.

Barclays se omluvil lidem, kteří byli zasaženi a slíbil, že nikdo nebude vynechán z kapsy.

Dodal, že call centra budou tento víkend otevřena déle a banka bude kontaktovat zákazníky, kteří mohou být aktivně zranitelní.

Vyřizování stížností společnosti však vyvolalo rozzlobenou reakci online.

Zákazníci zveřejnili na X, že nemohli koupit nakupování pro sebe a své malé děti nebo platit své účty.

Na webu sociálních médií X v reakci na jednoho uživatele, který řekl, že její domácnost „nemá přístup k penězům“, Barclays Účet nápovědy ve Velké Británii se zeptal: „Existují někteří přátelé nebo rodina, kteří mohou nabídnout podporu?“

Když řekla, že ne a kritizovala odpověď jako „tak spouštěcí“, účet X banky zveřejnil odkazy na Trussell Trust, charitu, která provozuje potravinové banky, a občané poradenství, což nabízí pomoc pro řadu problémů.

Začátek roku je také klíčovým časem pro lidi, kteří podávají daňová přiznání k sebehodnocení.

Ve svém prohlášení HMRC uvedl, že „úzce spolupracuje“ s Barclays, aby minimalizoval jakýkoli dopad na ty, kteří podávají své sebehodnocení.

Mluvčí HMRC řekl: „Naše služby fungují jako obvykle, takže zákazníci budou stále schopni podat své výnosy včas.

„Problémy také nebudou mít za následek pokuty za pozdní plateb, protože se nevztahují až do 1. března.“