Podle nového průzkumu patří rybí steaky místo košíček a sanitární ručníky místo sendvičových zábalů podle některých nejhorších substitucí supermarketů.
Průzkum více než tisíc online nakupujících s potravinami, kterým? Zjistili, že tři z deseti (29%) uvedli, že má položku nahrazenou v jejich posledním řádu.
Nakupující ASDA byli nejpravděpodobnější, že nahlásí náhradní produkt, přičemž 47% hlásí, že v jejich obchodě získává něco jiného. Maloobchodník získal dvě z pěti hvězd za výběr substitucí.
Zákazníci uvedli, že dostali banány namísto pizzy, místo pečených brambor, zatímco jeden řekl, že dostali typ obličejového čisticího prostředku, micelární vody, místo pitné vody.
Třetina zákazníků Sainsbury (32%) uvedla, že obdrželi substituci, ale supermarket dostal tři z pěti hvězdiček – naznačuje, že nakupující byli obecně šťastnější s tím, co bylo vysláno. Ale mezi nejbizarnějšími příklady, které byly hlášeny? byly hovězí psí dárky místo hovězích steaků a pórky místo květin.
Tři z deseti zákazníků Morrison obdrželi náhradní položku, ale také pro jejich výběr spravoval pouze dvě hvězdy. V příslušných příkladech patřily sanitární ručníky místo sendvičových zábalů a rybích steaků místo citronových košíček.
Mezitím byl Amazonský čerstvý zákazník poslán vitamíny oranžové chuti místo Terryho čokoládové oranžové oranžové oranžové, zatímco další, která si objednala šunka, byla poslána kočičí krmivo.
Waitrose a Ocado vyšli na vrchol, s pouhými 21% a 19% nakupujících dostávajících nahrazení.
A zatímco někteří zákazníci viděli legrační stránku, ti s dietními omezeními byli méně než ohromeni. Více zákazníků si stěžovalo na získání masa a mléčných výrobků místo vegetariánských a veganských alternativ.
Jeden zákazník řekl: „Dostal jsem kuřecí produkt navzdory mému výroku, že jsem vegan.“ Další přijímaný sýr místo sýra bez laktózy a třetí obdržel položku obsahující lepek, když byla požadována bezlepková položka.
Co můžete dělat, když obdržíte nesprávnou položku?
Reena Sewraz, který? Peníze a maloobchodní editor, řekl, že můžete odmítnout položku při příjezdu – nebo se někdy odhlásit z přijímání substitucí úplně: „Ačkoli vaše plány večeře by mohly být narušeny, pokud se klíčové složky neobjeví“.
„I když některé substituce produktů ve vašem online dodávce potravin mohou být vítány, náš výzkum ukázal, že mohou být také dobře široké – od podivných až po zcela nevhodné,“ řekla.
Přečtěte si více z týmu Sky’s Money:
Uvnitř světa extrémního dne zakopnutí
Skype se vypíná – zde jsou další zastaralé technologie
Gatwick druhá dráha podporovala
Mluvčí ASDA uvedl, že jeho vlastní údaje ukázaly, že drtivá většina substitucí přijímá zákazníky.
„Neúčtujeme více za náhražky, i když položka má vyšší hodnotu, a kde má náhradní položka menší hodnota, vrátíme rozdíl pro zákazníka,“ dodali.
A Sainsbury’s řekl: „Pokud produkt, který si zákazník vybral pro online objednávku s potravinami, již není k dispozici, naši kolegové jsou vyškoleni, aby si vybrali alternativu, která je co nejblíže původní položce.
„Je nám líto, že ve vzácných příležitostech to nemusí být zcela správné, naše skóre spokojenosti zákazníků nám říká, že naše substituce se v posledních několika letech zlepšily.“
Source link
