Problém s penězi: „Zaplatil jsem staviteli 500 liber a oni mě dusili“ | Peníze novinky

Každé úterý žádáme odborníka, aby odpověděl na vaše finanční problémy nebo spory spotřebitelů. Dnes se zabýváme tímto problémem, který nám poslal Sue, která píše:

Dostal jsem citát od stavitele, abych udělal nějakou práci v mém domě. Citovali 2 000 GBP a požádali o 500 liber předem, aby si materiály koupili. O šest měsíců později nikdy nepřišel dělat práci ani nevrátit peníze. Co mohu dělat?

Odborník na práva spotřebitelů Scott Dixon, aka Stížnosti rezolversodpovědi …

Je mi líto, že to slyším. Ačkoli většina obchodníků je důvěryhodná a spolehlivá, menšina dává zbytek špatné jméno.

Kdykoli dostanete citát od obchodníka, vždy ji žádejte písemně a trvejte na plné písemné smlouvě (nejen citátu) před začátkem práce.

Vždy získejte jakékoli sliby nebo slovní potvrzení uvedené písemně. Necíťte se provinile tím, že na tom trvejte. Chrání obě strany a eliminuje jakýkoli zmatek ohledně toho, co bylo diskutováno a slíbeno.

To vytváří papírovou stopu důkazů, pokud potřebujete eskalovat stížnost.

Pokud nepotvrzují, co bylo slovně dohodnuto, napište nebo pošlete SMS poté, takže máte toto písemné potvrzení.

Pokud byla nabídka provedena slovně a nemáte žádnou písemnou smlouvu, můžete se pokusit a spolehnout se na jakékoli textové zprávy nebo e -maily jako součást svých důkazů, pokud potřebujete eskalovat svou stížnost.

Obchodník často požádá o vklad na nákup materiálů a dohodne se na stavebních platbách ve smlouvě, aby vám poskytl klid, pokud se objeví nějaké problémy před provedením konečné platby.

Mnoho stavitelů a odborníků má probíhající více pracovních míst a pracuje na počasí. Získání materiálů může být také problematické, takže zajistěte, aby smlouva pokrývala toto a veškerá zpoždění, která vyplňuje práci a spory, které mohou nastat při kvalitě práce. Vyhledejte písemný termín pro dokončení.

Navrhuji, abyste se nejprve pokusili kontaktovat stavitele, pokud jste tak ještě neučinili, a požádejte o vysvětlení s jakýmikoli sliby potvrzenými písemně.

Pokud neodpovídají, napište jim, že váš vklad bude vrácen do sedmi dnů a uvádějte „porušení smlouvy“ podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2015.

Jak jsi za to zaplatil?

Pokud jste zaplatili debetní kartou, obvykle byste měli dvě možnosti.

Mohli byste buď získat zpětné zpětné vazby, abyste dočasně zvrátili a zpochybňovali transakci jako porušení smlouvy podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2015, nebo můžete říci, že jste byli scammed.

Jste mimo čas Zvyšování zpětného zpětného zpětného množství protože máte až 120 dnů od data platby za zpochybnění transakce.

Můžete kontaktovat svou banku a říci, že jste byli scammed. Existují dva typy platebních podvodů – jedna, kde jste podvodně zaplatili peníze přímo scammerem a druhý, kde byl váš účet napaden.

Kód modelu podmíněného úhrady je dobrovolný kód, které se banky zaregistrovaly k tomu, kde jste podvodně zaplatili peníze přímo přímému scammeru.

Stanoví řadu okolností, za kterých jsou firmy povinny uhradit zákazníky, kteří se stali oběťmi určitých typů podvodů.

Musíte se na to tvrdě tlačit a říci, že jste byli scammed, protože tvrzení často selhávají při prvním pokusu s personálem, který plně nechápe, jak to funguje.

Může a měla by být vyřešena během několika dnů, ale některé banky jsou mnohem lepší než jiné.

Pokud vám vaše banka odmítá uhradit vaše ztráty, požádejte je o dopis za mrtvý. Toto je jejich konečná reakce, takže ji můžete prohlédnout na službu Financial Ombudsman.

Banky nemají rádi stížnosti, které jsou postoupeny finančnímu ombudsmanovi, protože je stojí peníze a riskují negativní publicitu.

Obchodní sdružení

Zkontrolujte, zda je stavitel členem obchodního sdružení, jako je Federace hlavních stavitelů.

FMB provádí provizorní a nezávislý inspekční proces, aby se zajistilo, že splňují vysoké standardy očekávané od společnosti Master Builder Company.

Pokud jsou členem obchodního sdružení nebo na webu pro obchodníka, jako je ChecKatrade, můžete je kontaktovat a zeptat se, zda vám mohou pomoci vyřešit váš spor.

Soud pro malé nároky

Pokud všechno ostatní selže a nemůžete zajistit vrácení svého vkladu a souhlasíte s dokončení Jednoduchý postup ve Skotsku.

Připravte si formulář malého nároku jako návrh, který je vystaven případu, který požaduje vrácení peněz do sedmi dnů a připojte jej k dopisu s důkazem platby.

Přečtěte si další problémy s penězi:
„Můj zesnulý manžel měl prémiové pouta.“ Mohu je dát do svého jména a jak mohu zkontrolovat, jestli jsme někdy vyhráli? “
„Organizuji slepici a někdo vypadl na poslední chvíli.“ Požádám ji, aby zaplatila? “
Vše, co potřebujete vědět o zpětném zpětném odběru

Všimněte si je, že pokud vám nevrátí vrácení během příštích sedmi dnů, budete pokračovat s právním opatřením. Zachovejte kopii pro vaše záznamy a pošlete ji zaznamenanou doručením jako důkaz přijetí.

Než podáte nárok, pošlete screenshoty soudních dokumentů stanovené váš případ a do sedmi dnů požadujte vrácení peněz. Řekněte společnosti, že pokud tak neučiní, podáte nárok na soud pro malé nároky.

To může vyřešit spor. Pokud tomu tak není, můžete pokračovat a podat papíry pro malé nároky online.

Jedná se však o poslední možnost, pokud nemůžete vyřešit svůj spor.

Také bych nahlásil tohoto obchodníka na obchodní standardy a nechal jsem recenze online.

Tato funkce není určena jako finanční poradenství – cílem je poskytnout přehled o věcech, o kterých byste měli myslet. Odeslat své dilema nebo spotřebitelské spor pomocí:

• Whatsapp nás zde
• Pošlete e -mail na penízeblog@sky.uk s předmětem „Problém s penězi“