Desítky tisíc zákazníků v domácnosti zajistily výplaty poté, co přezkum dodržování předpisů zjistila, že byly přeplněny.
Regulátor průmyslu uvedl, že 10 dodavatelů předalo náhradu a platby dobré vůle více než 34 000 zákazníkům. Celková částka dosáhla kolem 7 milionů liber.
Ofgem uvedl, že ti, kteří byli postiženi, mezi lednem 2019 a září loňského roku měli při jejich majetku více než jeden metr elektřiny energie používání.
Nejnovější peníze: Které pohlaví plýtvá nejvíce na výstřední koníčky?
Vysvětlilo to, že zatímco dodavateli bylo povoleno používat více stojatých poplatků pro domy s více měřičemi elektřiny, znamenalo to, že některé byly „chybně nabity více, než je povoleno pod limit ceny v kombinaci s jednotkovými sazbami“.
Postižené společnosti byly odhaleny jako E.On Next, Ecotricity, EDF Energy, Octopus Energy, Outfox The Market,
OVO Energy, Rebel Energy (již ne obchodování), takže energie, Tru Energy and Utility Warehouse.
Z toho, z nich byla Energy chobotnice zasáhla většinu zákazníků.
Ofgem uvedl, že téměř 21 000 zákazníků dopadů na dodavatele obdrželi kompenzaci ve výši 2,6 milionu GBP a platby Goodwill ve výši téměř 550 000 GBP.
Použijte prohlížeč Chrome pro přístupnější video přehrávač
Náprava byla odhalena v době, kdy účty za energii zůstávají zvýšené splatné a dluhy na rekordních úrovních v důsledku cenového šoku 2022 způsobeného ruskou invazí na Ukrajinu.
Vyšší ceny velkoobchodního zemního plynu v zimních měsících znamenaly, že cenový strop Ve skutečnosti vzrostl v dubnu, kdy by byl obvykle vidět pokles.
Přečtěte si více od Sky News:
Klíčové podrobnosti v „historické“ obchodní dohodě USA-UK
Papež Leo vede první mši v Sistine Chapel
Nejnovější prognózy však naznačují, že účty by se měly začnou zabývat předstíranou budoucností.
Charlotte Friel, ředitelka maloobchodních cen a systémů v OFGEM, uvedla o své operaci dodržování předpisů: „Naší povinností je chránit spotřebitele energie a stanovíme limit cen z tohoto důvodu, aby zákazníci za svou energii neplatili vyšší částku, než by měli.
„Očekáváme, že všichni dodavatelé budou mít robustní procesy, aby mohli své zákazníky účtovat přesně. I když je jasné, že při této příležitosti byly při této příležitosti naštěstí problémy okamžitě vyřešeny a zákazníci jsou vráceni.“
Hlídací pes dodal, že všech deset dodavatelů aktualizovalo své systémy a procesy, aby se zabránilo chybě v budoucnu.
Source link
