„Absolutně vykuchané“: Balíčky Glastonbury 16 500 GBP nebudou splněny poté, co společnost bude poprsí | Peníze novinky

Držitelé vstupenek Glastonbury zůstali z kapsy tisíce liber poté, co se luxusní glampingová společnost stala poprsí.

Givizové festivalu, kteří si rezervovali své lístky a ubytování s Yurtelem, bylo řečeno, že společnost již nemůže plnit své objednávky a přestala s okamžitým účinku obchodovat.

Peníze: Přečtěte si všechny nejnovější zprávy zde

Někteří utratili více než 16 500 GBP prostřednictvím Yurtelu, s pohostinstvím od 10 000 GBP.

V e -mailu Yurtel uvedl, že nebyl schopen poskytnout zákazníkům žádné náhrady, což jim poradilo, aby prošli třetí stranou, aby si peníze vrátili, jakmile bude zahájena likvidační proces.

Abychom přidali urážku zranění, zákazníci zjistili, že Yurtel nedokázal koupit lístky na 25 -29 červnový festival, o kterém si mysleli, že byl rezervován jako součást jejich balíčků.

V dopise zákazníkům zakladatel Yurtelu Mickey Luke řekl: „Je mi velmi líto, že jste tyto ničivé zprávy obdrželi a píšu, abyste se omluvili.

„Yurtel je podnik pohostinství, který se hrdí na péči o naše zákazníky, dodává jedinečný produkt a usiluje o vytvoření meziročně lepší klientský zážitek. Vzhledem k vyvrcholení faktorů v posledních letech jsme to nemohli pokračovat v tom a jsou zlomené srdcem.“

Blog peněz kontaktoval Yurtel, aby zjistil, zda má firma co přidat.

Několik lidí také uvedlo, že v době rezervace nemohli platit kreditní kartou, přičemž společnost místo toho žádala o bankovní převod.

To znamená, že nejsou schopni použít zpětné zpětné vazby k získání vrácení peněz. O tom si můžete přečíst více zde…

„Cítím se opravdu roztrhaný“

Jedním z těchto zákazníků byla Lydia, která řekla peníze, že byla „absolutně vykuchaná“ poté, co utratila tisíce.

Letošní festival pro ni byl „opravdu důležitý“, protože byla v loňském roce nucena nechat ujít vstupenku, přestože měla vstupenky kvůli zdravotnímu problému, který ji nechala potřebovat operaci.

„Snažili jsme se dostat lístky na Glastonbury normálním druhem trasy a nemohli jsme je dostat,“ řekl účetní.

V listopadu skončila s rezervací s Yurtelem a o měsíc později poslala všechny prostředky.

„Je to super drahé. Bylo to pro nás opravdu, opravdu důležité. Minulý rok byl vylučováním operací a celá situace kolem byla velmi traumatická, takže bylo velmi zvláštní, že jsem získal příležitost jít letos.

„Cítím se opravdu roztrhaný a na festivalu jsem opravdu zklamaný, abych byl upřímný. Myslím, že tato odpověď je prostě docela nesmyslná.“

Více z peněz:
Šéfkuchařská špička steaku
Tajemství londýnského kabiny
Jak porovnávají poplatky za roaming podle sítě

Yurtel nezaplatil za lístky na festival, říká Glastonbury

Glastonbury uvedl, že Yurtel byl jedním z malých počtu kempů místních na festivalu – Worthy Farm – s omezeným přístupem k nákupu vstupenek na pohostinství pro své hosty za určitých okolností.

Předtím, než se dostala do likvidace, však nezaplatila žádné lístky na festival 2025, a tak nebyly pro své hosty zajištěny žádné lístky, dodal. Webové stránky Glastonbury každý rok uvádí, že vstupenky na vstupenky je jediným oficiálním zdrojem nákupu vstupenek na festival.

„Jako takový nemáme žádné záznamy o jejich rezervacích a nedokážeme převzít žádnou odpovědnost za služby a zařízení, která nabízejí,“ řekl festival.

„Každý, kdo zaplatil Yurtelu za balíček, včetně vstupenek Glastonbury 2025, bude muset usilovat o případné odškodnění, které od nich dostupné prostřednictvím procesu likvidace, jak je uvedeno v jejich komunikaci.

„Nemůžeme způsobit náklady nebo odpovědnost za jejich ztrátu nebo výměnu.“

Místo toho festival naléhal na zákazníky Yurtel, aby kontaktovali yurtel@btguk.com, aby potvrdili svůj souhlas s osobními údaji a podrobnosti o jejich straně, které mají být sdíleny s Glastonbury.

„Poté budeme moci poskytnout podrobnosti o alternativních potenciálních zdrojích pro tyto zákazníky, aby si mohli koupit vstupenky a ubytování na letošní festival,“ dodal festival.

Nabídka „pouze možnost“ je „docela slabá“

Lydia uvedla, že souhlasila s tím, že její detaily budou předány do Glastonbury, a festival jí řekl, že jedinou možností je zaplatit za lístky znovu od jiného poskytovatele.

„Nedávají nám příležitost koupit lístky za nominální hodnotu. Potom bychom museli jít znovu a utratit další hloupě nepřiměřené množství peněz, abychom mohli jít. Je to docela zklamáním,“ dodala.

„Je docela slabé, že jedinou možností, kterou dávají lidem, kteří již ztratili obrovské množství peněz, je jít a utratit obrovské částky více peněz.“

Nechalo to její pocit, že letos nepůjde na festival – a ona doufá, že dostane své peníze zpět.

Řekla: „Abych byl upřímný, prostě si nemyslím, že si to můžu dovolit.

„Už je to tolik zbytečných peněz a nejsem vůbec optimistický, dostaneme něco zpět.“