Banky „investovaly těžký“ do digitálních platforem, protože payday Glitch Chaos zasáhne znovu | Peníze novinky

Bankovní sektor „investuje značně“ do digitálních platforem, podle těla, který představuje věřitele země, protože mnozí čelí vůli o nejnovějším chaosu výplatních závazků, aby zasáhli zákazníky.

Miliony byly vystaveny v pátek různé výzvy od pomalé aplikace nebo výkonnosti online bankovnictví až po úplné blokování z jejich účtů.

Uživatelé uvedli, že značky zachycené v problémech – které se nezdály být výsledkem jediného problému – zahrnovaly Lloyds, Halifax, Nationwide, TSB, Bank of Scotland a First Direct.

Označil to druhý měsíc v řadě kvůli problémům s výplatou a nebyly pro ně uvedeny žádné důvody.

Nejnovější peníze: Jak je moje banka ovlivněna bankovní závadou?

Průmysl se zdráhá mluvit o výzvách, kterým čelí, ale jeho náustek, UK Finance, řekl Sky News, že v době narušení je k dispozici pomoc a ochrana zavedena a uznává frustrace zákazníka.

Tělo hovořilo jako poslanci a regulační orgány větší zájem o problém odolnosti kvůli rostoucím obavám z počtu závad.

To vše přichází v době, kdy hlavní věřitelé čelí kritice za to, že pokračují v snižování poboček pravidelným tempem – obviňují stále vyšší poptávku po online službách.

Velké britské značky Velké bankovnictví uzavírají pobočky od spadu z finanční krize v roce 2008, což vyvolalo spěch ke snížení nákladů.

Příjem služeb digitálního bankovnictví zaznamenal od roku 2015 více než 6 200 webů, podle spotřebitelské skupiny, která?

Nejnovější uzavření bylo odhaleno minulý měsíc Lloyds – největší britský hypoteční věřitel.

Její oznámení znamenala, že napříč skupinou plánovalo, že zbývá jen 386 větví značek Lloyds, s Halifaxem na 281.

Po dokončení programu uzavření by Bank of Scotland měla pouhých 90.

Kritici dlouho obvinili průmysl, že nedokázal dostatečně investovat své úspory pobočky do lepších online služeb.

Mluvčí britských financí však řekl: „Všechny banky investují do svých systémů a technologií výrazně investují, aby zákazníci měli snadný přístup k bankovním službám.

„Tam, kde se objevují problémy, pracují velmi tvrdě, aby je rychle napravili a podporovali své zákazníky.

„Banky zveřejňují informace o svých webových stránkách a účtech sociálních médií, aby zajistily, že zákazníci budou aktualizovat.“

Dělají banky dost?

Začátkem tohoto měsíce napsal pokladniční výbor poslanců šéfům bank, aby požadoval informace o rozsahu a dopadu IT selhání za poslední dva roky.

Jejich odpovědi by měly být přijímány ve středu.

Dopisy sledovaly výpadek v Barclays, což vedlo k tomu, že někteří zákazníci nemohli získat přístup k některým službám až tři dny od pátku 31. ledna.

Den označil lhůtu pro sebehodnocení HMRC spolu s den výplaty.

Bank of England také má větší zájem o tuto otázku z důvodů finanční stability.

Poslanci hledali údaje z bank na svazky zákazníků postižených závady – a od kompenzace, která byla nabízena.

Předsedkyně výboru, Dame Meg Hillier, pak uvedla: „Když IT systém banky klesne, může to být skutečný problém pro naše voliče, kteří se spoléhali na přístup k určitým službám, aby si mohli koupit jídlo nebo platit účty.

„Aby se to stalo v hlavní bance, jako je Barclays v takovém rozhodujícím ročním období, je buď smůla nebo špatné plánování. V obou směrech je důležité zjistit, co se stalo a co se s tím bude dělat.

„Rychle klesající počet poboček High Street Bank je dopad na výpadky ještě bolestivější; proto jsem se rozhodl napsat některým z našich největších bank a stavebních společností.“