Bizarní příběh falešného pečovatele – a co říká o britském pečovatelském průmyslu | Zprávy ze Spojeného království

Zpočátku vypadala dokonale. Její životopis překypoval všemi druhy kvalifikací. A měla letité zkušenosti s péčí o zranitelné lidi.

Když Sarah Whitaker seděla u svého kuchyňského stolu a prohlížela si papíry, které jí poslala pečovatelská agentura, věděla, že Tracy je ta, které může důvěřovat, že se postará o Davida, svého 89letého otce.

Podnikatel v důchodu David Seal v létě prodělal mozkovou mrtvici a doma potřeboval stále větší podporu.

Denně užíval koktejl silných léků na předpis a také potřeboval pomoc s vyprazdňováním sáčku s katetrem, protože jít na toaletu bylo v poslední době obtížné.

„Potřebujeme někoho, kdo má zkušenosti s léčbou mrtvice a péčí o katetry,“ řekla Sarah. „Ale také jsme potřebovali někoho, kdo by mohl vozit mého tátu do města a zpět. A někoho, kdo byl velmi dobrý kuchař.“

„Můj táta si vybral Tracy a ona přijela druhý den.“

Tracy přijela vlakem a cestou k Davidovi domů prozradila, že nemůže řídit, protože má problém s řidičským průkazem.

Sarah to viděla jako červenou vlajku. Ale to nebylo vše, čeho se obávala.

„Museli jsme ji naučit, jak otevřít a zavřít katetr, protože nikdy předtím žádný neviděla. A to bylo vzhledem k jejím zkušenostem překvapením.“

Zhoršilo se to. Tracy neuměla vařit a jednou Davidovi k obědu podávala smaženou růžičkovou kapustu. Sarah se také stále více zajímala o dovednosti pečovatelky v oblasti managementu léků.

„Dávala tátovi prášky tady a všude. A to je problém, protože když dáte mému tátovi pilulku, spolkne ji. Ať je to cokoliv.“

To bylo na hony vzdálené pečovatelce, o které tolik četla.

Sarah byla Tracy představena prostřednictvím agentury úvodní péče, Hampshire-založená Access Care. Když se Sarah ozvala ohledně svých obav, agentura řekla, že jsou také zmatení.

Nikdy si na Tracy nestěžovali. Byla vzornou pečovatelkou.

A pak jednoho slunečného dne na začátku září, když Davida tlačili po vesnici na invalidním vozíku jeho vnoučata, jedno z nich vytáhlo mobilní telefon, aby tu radostnou scénu zachytilo.

„Jakmile Tracy uviděla fotoaparát, rychle jako blesk zmizela z dohledu,“ řekla Sarah. „A později moje dcera řekla, že se jí zdá divné, že nechce být před kamerou.“

Sarah znovu zavolala pečovatelské agentuře, která jí dodala kopii Tracyina řidičského průkazu. Znovu se podívala na video.

„Obraz, který jsme měli z procházky, a osoba na fotografii řidičského průkazu byli dva různí lidé.“

Druhý den ráno si Tracy – nebo kdo to byl – sbalila kufry a odešla.

Sarah byla zděšená. Přemýšlela, kdo byl v domě jejího otce téměř tři týdny. Začalo to zapadat na místo; špatná péče o katetr, špatné vaření a špatné zacházení s léky.

Znovu kontaktovala pečovatelskou agenturu, která okamžitě kontaktovala Tracy, která byla neústupná, že byla v domě a starala se o Davida.

Access Care kontaktovala hampshirskou policii. Ale odezva nebyla taková, jakou očekávali.

Policejní konstábl odpověděl 4. listopadu neuspokojivými zprávami. Vysvětlili, že policisté mají „omezené možnosti vyšetřování“ a že protože Tracy toto obvinění popřela, budou potřebovat „nezávislého svědka“, který by tvrzení potvrdil.

Zdálo se, že říkali, že to nebudou vyšetřovat, a dodali, že by se považovalo za „není ve veřejném zájmu“ vyslat policistu, aby Tracy osobně vyslechnul u ní doma, přestože mají její adresu.

Policie zjevně neměla zájem a nejevila žádné známky vyšetřování. Takže jako součást našeho vyšetřování tohoto příběhu jsme Tracy vystopovali na adrese a rozhodli jsme se ji navštívit. Abych pochopil její stránku příběhu.

Přijel jsem na velké sídliště a uviděl jsem Tracy, jak couvá s autem na příjezdovou cestu vzadu. Oslovil jsem ji a řekl jsem, že s ní chci mluvit o její práci pečovatelky v Davidově domě.

Nejprve řekla, že velmi tvrdě pracovala, aby poskytla tu nejlepší péči, ale že rodina nebyla šťastná. Bylo jí zcela jasné, že v domě žila téměř tři týdny. O tom žádná otázka.

Ale když jsem Tracy konfrontoval s fotodokumentací z procházky prosluněnou vesnicí, její tón se změnil. Zhluboka se nadechla a povzdechla si.

„Nevím, jak to vysvětlit,“ řekla pomalu. „Je to tak špatné. Velmi špatné. Je mi to líto.“

Tracy mi vysvětlila, že požádala přítele, aby místo ní pečoval, a přiznala, že její přítel není vystudovaný pečovatel. Řekla, že ji k tomu nikdo nenutil a nikdy v minulosti nic takového neudělala.

Řekla, že si myslela, že se z toho dostane, protože pečovatelská agentura ji nikdy nekontrolovala.

„Oni (agentura) se se mnou nikdy nesetkali tváří v tvář. Musí udělat více kontrol, aby věděli, kdo jde do domu.“

Ukazuji Sarah video Tracy a její úžasné přiznání. „Byla vědomě spoluvina a poslala nevyškoleného pečovatele – úplně cizího člověka – do domu zranitelného staršího muže, který je velmi nemocný. Nervy té ženy!“

Sarah provedla průzkum a oslovila regulátora péče, Komisi pro kvalitu péče (CQC). K jejímu překvapení ale řekli, že nemohou pomoci.

Neregulují agentury úvodní péče jako ta, kterou Sarah najala Tracy.

„Považoval jsem za naprosto neuvěřitelné, že CQC nebyl zapojen, a byl jsem velmi překvapen, když jsem zjistil, že agentury jako tato posílají pečovatele všude možně, ale nejsou nijak regulovány.“

Jedním z důvodů, proč byl podvod tak rychle zachycen, je to, že Sarah bydlí vedle svého otce. A tak jsme si promluvili s Davidem a zeptal jsem se ho, jak se cítí, když se o něj stará cizí muž.

„Cítím se kvůli tomu velmi zklamaný. Cítím se oklamán a oklamán,“ řekl. David má ale jasno i v dalším bodě: v regulaci. Nebo jeho nedostatek.

„Nemá smysl být odpovědný za pečovatelský průmysl, pokud jednáte pouze s lidmi, kteří jsou u vás registrovaní. Je to celkem zbytečné.“

Mluvčí komise pro kvalitu péče pro Sky News řekl: „Vážíme si úzkosti, kterou tento incident způsobil panu Sealovi i paní Whitakerové, ale protože se do působnosti CQC nevztahují ani úvodní agentury, ani samostatně výdělečně činní pečovatelé, nemůžeme v této věci podniknout žádné kroky. věc.

„Tyto záležitosti by měly být nahlášeny v první instanci bezpečnostnímu týmu místního úřadu, který má pravomoc záležitost prošetřit a přijmout nezbytná opatření.

„Jakékoli otázky týkající se právního rámce pro regulaci zdravotní a sociální péče v Anglii jsou věcí vlády.“

Přečtěte si více o sociální péči:
Služby pro tisíce „v ohrožení“ po rozpočtu
Zranitelné děti nasazují do karavanů v „závažném selhání“ – zpráva

Sektor péče je velký byznys. Podle zdravotnických analytiků LaingBuisson mají služby domácí péče hodnotu přes 12 miliard liber ročně a stále rostou.

Vláda napsala generálním ředitelům dospělých sociální péče služby, které jim vyprávějí o jejich takzvaném „home first“ přístupu ke zdravotní péči, který podporuje lidi, aby žili samostatně doma, spíše než aby se o ně starali v nemocnici. Stejně jako péče, kterou dostával David.

A jak přichází zima a tlak na NHS stoupá, na tyto druhy služeb se spoléhá více než kdy jindy.

„Pokud nemůžete zaručit, že osoba, kterou očekáváte, je ta, kterou dostanete, pak si myslím, že systém je velmi chybný,“ říká mi Sarah.

Mluvčí ministerstva zdravotnictví a sociální péče řekl Sky News: „S Davidovou rodinou a přáteli v tomto hluboce znepokojivém případu sympatizujeme.

„Tato vláda zdědila systém sociální péče v krizi. Jsme odhodláni vybudovat Národní pečovatelskou službu – podloženou národními standardy a poskytovanou lokálně – s cílem zlepšit konzistenci péče a zajistit, aby každý mohl žít nezávislý a důstojný život.“

„Zdravý systém NHS a sociální péče vyžaduje silnou regulaci, aby byla zajištěna bezpečnost pacientů a uživatelů, a proto reformujeme Komisi pro kvalitu péče, abychom se ujistili, že bude vyhovovat účelu.“

Generální ředitel Access Care Tiggy Bradshaw také řekl Sky News: „Byli jsme šokováni, když jsme slyšeli o tomto hrozném podvodu, a je nám hluboce líto, co pan Seal a jeho rodina zažili.

„Když jsme se dozvěděli o těchto alarmujících obviněních, kontaktovali jsme Action Fraud a policii a zahájili naléhavou bezpečnostní prověrku. Po celou dobu jsme byli v úzkém kontaktu s rodinou a budeme s policií nadále spolupracovat.

„Máme zavedené přísné protokoly, ale tyto extrémně neobvyklé okolnosti nám daly důvod k zamyšlení.

„Jsme v procesu vývoje dalších bezpečnostních kontrol a postupů pro rodiny, které jsou v domácí péči.“

Přečtěte si více ze Sky News:
Hvězdy One Direction přijíždějí na pohřeb Liama ​​Payna
Proč se mluví o třetí světové válce?

Několik dní poté, co jsme se obrátili na policii v Hampshire s žádostí o vyjádření, nám mluvčí řekl, že se případem zabývají, a dodal: „Policisté provádějí řadu šetření a incident je stále v šetření, aby se zjistilo, zda byly spáchány nějaké zločiny.“

Sarah mezitím říká, že je incidentem hluboce znepokojena.

„Nevěděli jsme nic o této osobě, která byla v domě mého otce. Pokud vím, mohla být vrahem se sekerou,“ řekla Sky News.

„Skutečnost, že se z toho pečovatelka dokázala dostat tak dlouho, jako ona, zpochybnila celý systém.

„Pokud lze systém hrát tak snadno, pak se systém musí změnit.“