Desítky tisíc k získání kompenzace za vynucené měřiče předplacení | Peníze novinky
Lidé, kteří měli v jejich domovech násilně nainstalované metry předplacení, jsou v souladu s kompenzací až 1 000 GBP poté, co se energetické společnosti zaregistrovaly, aby zaplatily 18,6 milionu GBP při zrušení dluhu a platby zákazníků.
Oznámení se řídí regulátorem energetického regulátoru společnosti Ofgem, který je přezkum společností násilně vstupující do domovů zadlužených, zranitelných zákazníků, aby vyhovovali metrům, aby zabránili jejich vzrůstání dalších nedoplatků.
Tisíce lidí byly postiženy a mají odpisy dluhu a v některých případech platby od osmi poskytovatelů: skotská síla, EDF, E.On, Utility Warehouse, dobrá energie, truenergie a ekotricita.
Nejméně 40 000 zákazníků má získat ceny po dokončení jednoho z „nejrozsáhlejších recenzí“ OFGEM, která zahrnovala více než 150 000 případů, kdy byly metry násilně a také vzdáleně nainstalovány bez povolení BillPayers.
Poskytovatelé energie budou platit 5,6 milionu GBP za kompenzaci za nedobrovolnou instalaci a problémy, jako je špatná uchovávání záznamů a kvalita dat. Tyto problémy znamenaly, že zákazníci nedostali podporu, kterou potřebují.
Dalších 13 milionů GBP energetického dluhu bude zrušeno.
Použijte prohlížeč Chrome pro přístupnější video přehrávač
OFGEM již poskytoval finanční podporu 55 milionů GBP, jako jsou platby utrpení a nedoplatky odpisům postiženým spotřebitelům.
Existovaly pouze „omezené“ časy – méně než 1% případů – když byl měřič zálohování namontován na základě rozkazu, když to nebylo bezpečné nebo přiměřeně proveditelné, zjistilo se, že přezkum během hodnotícího období od 1. ledna 2022 až 31. ledna 2023.
Navzdory tomu Ofgem řekl, že „jeden případ je příliš mnoho“.
Stále probíhají samostatná vyšetřování nedobrovolných instalací britského plynu, OVO a Utilita.
„Jednalo se o jednu z nejpodrobnějších recenzí dodavatelských praktik v historii OFGEM,“ řekl jeho generální ředitel trhu Tim Jarvis.
„Naše recenze také zjistila, že širší problémy s procesy, které dodavatelé zavedli, proto jsme zavedli jasnější a tvrdší pravidla pro ochranu zákazníků ve zranitelných situacích.
„Víme, že (metry předplacení) mohou být účinným nástrojem při pomoci zákazníkům spravovat jejich náklady a dluh.
„Zákazníci však musí být vždy zacházeni spravedlivě a soucitně a jsme si jisti, že změny, které jsme provedli, jsou významným krokem k zajištění toho, aby se to stalo.“
The Nucená instalační praxe byl odkryt The Times v únoru 2023. Pravidla kolem jejich montáže byla od té doby přijata Ofgem.
Přečtěte si více:
„Leicester je embargoed“: City’s Clowing Industry in Crisis
Vodní společnost zasáhla největší největší pokutu vydanou OfWat
Domácnosti bojují s vysokými náklady na energii, které stoupaly po ruské invazi na Ukrajinu.
Ministr energetiky Ed Miliband řekl: „Vláda v této otázce neúnavně provedla kampaň a je potěšena, že úroveň kompenzace se zvýšila na 18,6 mil. GBP, z 420 000 GBP pod předchozí vládou.
„Spotřebitelé musí být na prvním místě, a proto reformujeme trh s energií, abychom vyřadili špatnou praxi a usnadnili přístup k řádnému nápravě, když se něco pokazí, prostřednictvím našeho komplexního přezkumu OFEM.
„Tento zvýšený kompenzační balíček je dobrým začátkem a v následujících týdnech budeme oznámit další reformy.“
Source link
