Fanoušci, aby viděli, jak se Ticketmaster změní po vyšetřování Oasis – tady je to, co jsou | Peníze novinky

Fanoušci uvidí řadu změn v prodejních praktikách Ticketmaster po vyšetřování cen koncertů OASIS.

Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) zajistil řadu závazků od Ticketmaster poté, co jeho vyšetřování zjistilo, že fanouškům nenabízí dostatečnou jasnost při stanovení cen.

Nejnovější peníze: Ticketmaster nucen změnit prodejní proces

Zjistilo, že Ticketmaster neřekl fanouškům Oasis čekající v dlouhých frontách, že stojící vstupenky byly prodávány za dvě různé ceny – a že ceny by skočily, jakmile levné vstupenky vyprodávají.

Uvedl také, že Ticketmaster prodal některé vstupenky „platinového“ za téměř 2,5násobek ceny „standardních“ vstupenek – aniž by dostatečně vysvětlil, že nenabízeli žádné další výhody oproti některým „standardním“ lístkům ve stejných oblastech místa konání.

Ticketmaster bude nyní požadován:

• Řekněte fanouškům 24 hodin předem, pokud se používá odstupňovaný cenový systém. To znamená, že fanoušci budou předem vědět, pokud existují více cen za stejný typ lístku a že dražší budou uvolněny, jakmile se nejlevnější vyprodá;
• Poskytněte více informací o cenách vstupenek během online front a pomáhají fanouškům předvídat, kolik by mohli zaplatit;
• Poskytněte další informace, které fanouškům pomohou přijímat nejlepší rozhodnutí, a poskytnout více informací o cenách prodaných vstupenek pomocí odstupňovaných cen;
• Nepoužívejte žádné zavádějící štítky vstupenek, což vyvolává dojem, že jedna lístek je lepší než druhá, pokud tomu tak není;
• Poskytněte CMA pravidelné zprávy o tom, jak v příštích dvou letech zavedla změny, aby se zajistilo robustní dodržování předpisů.

Pokud tato opatření nedovedete, může to vést k donucovacím opatřením.

Licketmaster se nyní oddělí vůči zprávě CMA nyní také přestal používat štítky „Platinum“ ve Velké Británii.

CMA uvedla, že doufají, že opatření zašle „jasnou zprávu“ na jiné webové stránky pro prodej vstupenek a dodají: „Pokud Ticketmaster nedokáže tyto změny splnit, nebudeme váhat, abychom podnikli další kroky.“

„Fanoušci, kteří utrácejí své těžce vydělané peníze za vidění umělců, které milují, si zaslouží vidět jasné a přesné informace předem,“ řekla generální ředitelka CMA Sarah Cardell.

„Nemůžeme zajistit, aby každý fanoušek dostal lístek na události tak populární jako Tour Oasis Tour, ale můžeme pomoci zajistit, aby příště, jako je tato, přijde, fanoušci mají informace, které potřebují, když je potřebují.“

Hlídací pes zahájil své vyšetřování po rozsáhlých stížnostech na prodej To zaznamenalo přes 900 000 vstupenek zakoupených prostřednictvím webu.

Někteří nakonec zaplatili až 355 GBP za vstupenky Původně inzerováno za 148 GBP.

CMA to objasnilo, v Aktualizace v březnuže hledal řadu opravných prostředků, které se teprve měly dohodnout.

Potom to vysvětlilo, že Ticketmaster označil určité sedací vstupenky jako „platinu“ a prodal je téměř dva a půlkrát za cenu ekvivalentních standardních vstupenek, aniž by vysvětlil, proč byly dražší.

Zjistilo se, že „riskoval, že spotřebitelům dává zavádějící dojem, že vstupenky na platinu byly lepší“.

Regulátor rovněž dospěl k závěru, že Ticketmaster neinformoval fanoušky, že existují dvě kategorie stojatých vstupenek za různé ceny, ale uvedla, že neexistuje žádný důkaz, že by byly použity dynamické ceny – forma přepětí, kde se náklady mohou v závislosti na úrovni poptávky zvýšit.

Britská noha Oasis Tour skončí tento nadcházející víkend na stadionu Wembley Stadium.

Hlavní test dohody CMA s Ticketmasterem by však mohl přijít brzy, protože se obecně věří, že Oasis se plánuje vrátit do Knebworth House v Hertfordshire příští rok na koncert, který si stanoví 30. výročí svého slavného koncertu z roku 1996.