M&S ‚neměl plán‘ pro kybernetické útoky, odhaluje zasvěcené, když zaměstnanci odešli spaní v kanceláři uprostřed „paranoia“ a „chaosu“ | UK novinky

Zasvěcenec M&S řekl Sky News, že by to mohlo být „měsíce“, než se maloobchodník plně zotaví z probíhajícího, závažného kybernetického útoku – a že společnost neměla na takový incident plán.

Hackeři drží značku High Street na výkupné více než týden, což ji nutí pozastavit online objednávky a zastavit nábor.

Zaměstnanec v centrále M&S, který hovořil s Sky News o podmínkách anonymity, uvedl, že minulý týden byl „jen čistý chaos“.

„Neměli jsme žádný plán kontinuity podnikání (za to), neměli jsme plán kybernetického útoku,“ řekl zdroj.

„Obecně je to spousta stresu. Lidé nespali, lidé strávili víkendy prací, lidé spali v kanceláři – jen reaktivní reakce.“

Řekli Sky News, že to bude „několik měsíců“ před ukončením narušení.

„Cílem je, aby se některé služby vrátily online po kousku. Nedělejte celý shebang, ale nechte lidem v obchodě a umožňují lidem online mít služby.“

Přečtěte si více: Kdo jsou notoricky známé rozptýlené hackery pavouků?

Mezitím uvedli, že zaměstnanci byli nuceni pracovat na osobních zařízeních ad-hoc, přičemž interní rada se neustále mění.

„Jsme to trochu vymyslet, jak jdeme,“ řekli.

„Nemáme ani dovoleno používat naše pracovní zařízení, takže musíme používat naše osobní zařízení, nejrůznější věci.

„Je to prostě nemožné pracovat, protože něco o incidentu, nesmíme mluvit o týmech, což je náš obvyklý způsob chatování … takže musíme používat WhatsApp, abychom spolu mluvili.“

Řekli, že existuje „pocit paranoie, a proto ne každý ví všechno, protože nevíme, kdo byl ohrožen. Stále se snaží vymyslet věci.“

Tato paranoia existuje, protože zaměstnanci si stále nejsou jisti, zda jsou hackeři uvnitř systému M&S, uvedl zdroj.

„Je to možné, to je možnost,“ řekli.

„To nevím a nebylo to řečeno. Ale je to možnost a chcete být opatrní.“

👉 Poslouchejte Sky News Daily ve vaší podcastové aplikaci 👈

M&S řekl v pátek nakupujícím, že to bylo „opravdu líto“, že vám nebylo schopno „nabídnout službu, kterou očekáváte“.

„Pracujeme ve dne i v noci, abychom řídili současný kybernetický incident a co nejrychleji dostali věci do normálu,“ uvedl generální ředitel M&S Stuart Machin ve svém prohlášení zákazníkům.

Harrods a družstevní skupina v posledních dnech byli také zaměřeni hackery.

Útoky by měly být „probuzením“

Ministr úřadu kabinetu Pat McFadden tento týden řekne „Every Business ve Velké Británii“, že tyto útoky by měly být „budíčkovým hovorem“.

Očekává se, že pan McFadden řekne konferenci Cyberuk v Manchesteru: „Ve světě, kde jsou kybernetičtí zločinci, kteří se zaměřují na nás, neúnavní při jejich snaze o zisk – s pokusy každý den, musí společnosti považovat kybernetickou bezpečnost za absolutní prioritu.“

Řekne: „V reálném čase jsme sledovali, že narušení, které tyto útoky způsobily, včetně pracujících rodin, které se chovají o jejich každodenním životě.

„Slouží jako silná připomínka, že stejně jako byste nikdy neopustili své auto nebo váš dům odemčené na cestě do práce, musíme zacházet s našimi digitálními obchody stejným způsobem.“