Pobouření jako bingo hráči „vítězství“ podíl 1,6 milionu GBP – pak to Gala vezme zpět | Peníze novinky

Hráči Gala Bingo byli ponecháni „rozzlobení“ a „znechuceni“ poté, co je technická závada vedla k přesvědčení, že vyhráli tisíce liber.

Několik sázkařů obdrželo oznámení, že vyhráli online bingo hru, přičemž někteří mohli peníze stáhnout. Později však bylo řečeno, že došlo k „technické chybě“ a výhry neexistovaly.

Přečtěte si všechny nejnovější zprávy o penězích zde

Postižení zákazníci hráli na propagaci Summer Nights Bingo Propagation, která stála 1p lístku nebo bingo kartu a měli maximální cenu za 150 liber.

Tým peněz chápe, že k problému došlo, když byly během hry uděleny ceny útěchy.

V důsledku chyby se v průběhu dvou hodin vyvolala cena za prize, přičemž lidé se zdánlivě předali podíl na více než 1,6 milionu GBP.

Screenshoty sdílené s penězi ukázaly hráčům, kteří získali ceny mezi 40 a 2 400 GBP.

Hráči však později obdrželi tuto zprávu: „Bohužel, kvůli technické chybě v pondělí 4. srpna byl váš účet nesprávně připisován s výhru Bingo.“

Více než 166 lidí se připojilo ke skupině „Spravedlnost pro gala oběti“ na Facebooku, přičemž mnoho zákazníků sdílelo své zkušenosti s závadou.

Komise pro hazardní hry, která je odpovědná za regulaci a licencování hazardních podniků ve Velké Británii, řekla Money, že vyšetřuje technický problém.

„Jsem na univerzálním kreditu – myslel jsem, že mohu zacházet se svými dětmi“

Emma Wills, matka tří, byla nadšená, když viděla oznámení, které jí říkalo, že po utracení kolem 1P vstupenek vyhrála cenu za běžce 920 GBP.

„Byl jsem šokován, myslel jsem na to, že“ Ach, můj bože, můžu děti vzít někde pěkně, zatímco jsou s sebou na prázdniny, můžu splatit několik svých dluhů a můžu dát peníze za auto, „a samozřejmě to rychle vyšlo z okna,“ řekl 34-letý z Londýna.

Následujícího rána se pokusila přihlásit se na svůj účet Gala Bingo, ale zjistila, že byla pozastavena po dobu 24 až 48 hodin.

Kontaktovala společnost a bylo jí řečeno, že došlo k „poruše“ a vlastně nic nevyhrála.

Místo toho řekla, že Gala Bingo vrátil některé z peněz, které uložila – celkem 77p.

„Byl jsem opravdu naštvaný, spolu s mnoha dalšími lidmi, protože mám pocit, že jsme vyhráli. Je to docela znepokojující, protože jsem si myslel, že s těmito penězi dokážu docela trochu. Nemyslím si, že je to fér,“ řekl Wills.

„Jsem na univerzálním kreditu, takže nedostanu spoustu peněz. Protože jsem si myslel, že jsem vyhrál, nakonec jsem si koupil malé věci pro (moje děti). Nebylo to moc, jako 41 liber … když jsem si uvědomil, že nemám peníze, byl jsem jako„ svinstvo, které bych to neměl udělat “.“

Wills byl pravidelným zákazníkem Gala Bingo, každý den se zaznamenával, aby použil bezplatné otočení a ukládal mezi 10 a 20 GBP měsíčně, ale řekl, že nyní byla odrazena.

„Od té doby jsem to nepoužil. Chci získat všechny své výhry zpět … Nemám pocit, že by to mělo být odneseno ze mě nebo jiných lidí. Nemyslím si, že (Gala bingo),“ dodala.

Smluvní podmínky Gala Bingo stanoví, že pokud je účet připsán na výhry v důsledku „poruchy“, zruší příslušnou transakci a zadrží jakékoli výsledné výhry.

To platí, zda porucha byla jasná pro zákazníky a gala bingo nebo ne.

„Pokud jste stáhli takové výhry, souhlasíte s tím, že je zaplatíte zpět, jak a kdy vás požádáme,“ uvádí T&CS.

„Začal jsem plánovat svou svatbu“

Technik Adam Wall věřil, že vyhrál dost peněz na to, aby začal plánovat svatbu poté, co strávil kolem 20 liber za hru.

Po pouhých třech hrách mu bylo řečeno, že vyhrál tři ceny 2 400 liber. Poté, co 7 200 GBP zasáhl jeho účet Gala Bingo, okamžitě stáhl prostředky.

„Já a paní jsme seděli na pohovce … Jsme docela nadšení, protože jsme právě vyhráli vážné množství peněz. Seděli jsme tam, aby se plánovali skoro útěk a oženili se,“ řekl 45letý ze Severního Walesu.

„Byli jsme spolu 10 let a neměli jsme šanci. Tak jsme šli spát, byli jsme v Dreamlandu.

„Všechny druhy mi procházely hlavou. Probudil jsem se v úterý a zastavil to, vložil jsem zuby zpět. Neměl jsem žádná oznámení z banky ani gala.“

Wall řekl, že se pokusil přihlásit se ke svému účtu Gala Bingo, ale byl pozastaven. Později toho dne byl jeho účet obnoven a viděl, že jeho výhry bylo zrušeno.

Kontaktoval společnost, aby si stěžoval, a bylo mi řečeno o chybě.

„Je to docela velká technická závada, když si hrajete s takhle životy lidí,“ řekl.

„Mohlo by to být v pořádku, ale co se stane, když jste na chleba? Mluvíte o skutečné nebezpečné hře Gala Bingo a to je to, co se mě nejvíce zabývá.

„Měl jsem správný *** týden. Jsi na masivní vysoko … Plánování manželství, kousků a bobů kolem domu a pak se probudíš a máte pocit, že jsi byl scammed.“

Poté, co si stěžoval, otec-of-one řekl, že mu bylo nabídnuto 10 bezplatných otočení a na svém účtu dostal 50 liber navíc.

Jeho účet byl však znovu uzavřen později, zatímco web byl „podroben údržbě“, řekl a znovu otevřel pouhých 17 GBP a limity hazardních her se použily poté, co byl během procesu stížností požádán o své duševní zdraví.

„Je to nechutné,“ řekl Wall. „Nevíte se svými zákazníky takhle.“

Mluvčí Gala Bingo řekl Money: „Omlouváme se zákazníkům za technickou chybu, ke které došlo během naší propagace Bingo Summer Nights na krátkou dobu, což má za následek, že všichni hráči dostávají nesprávné výplaty.

„Naše podmínky zákazníka jasně uvádějí, že v případě poruchy lze výhry zrušit. Ovlivnění hráči byli přímo kontaktováni gestem dobré vůle.“